Les interruptions informatiques coûtent cher aux PME. À Valence et dans la Drôme, beaucoup d’entreprises n’ont pas encore formalisé leur PRA (Plan de Reprise d’Activité). Ce guide vous accompagne pas à pas pour structurer un PRA simple, efficace et adapté à une PME, avec une checklist à la fin et un exemple concret inspiré du terrain.
- Qu’est-ce qu’un PRA (et la différence avec un PCA) ?
- Les 7 étapes pour bâtir votre PRA
- Modèle express : matrice de criticité
- Checklist PRA à télécharger / copier
- Exemple concret (PME locale)
- Comment DAMI vous accompagne
Qu’est-ce qu’un PRA (et en quoi c’est différent d’un PCA) ?
PRA (Plan de Reprise d’Activité) : comment redémarrer l’informatique après un incident (panne serveur, cyberattaque, sinistre).
PCA (Plan de Continuité d’Activité) : comment continuer à fonctionner pendant l’incident (niveau d’exigence plus élevé).
Deux notions clés :
- RTO (Recovery Time Objective) : délai maximum acceptable d’arrêt (ex. 4 h).
- RPO (Recovery Point Objective) : perte de données tolérée (ex. 1 h de données max).
Les 7 étapes pour bâtir votre PRA de PME (version terrain)
- Cartographier les risques et prioriser
Listez vos applications (ERP, messagerie, fichiers métiers…), vos équipements (serveurs, postes, switchs) et vos dépendances (SaaS, fibre, VPN). Classez par criticité : ce qui doit repartir d’abord. - Définir des RTO/RPO réalistes
Exemples : Comptabilité : RTO 8 h, RPO 24 h – ERP/production : RTO 4 h, RPO 1 h – Messagerie : RTO 4 h, RPO 4 h. - Mettre en place la sauvegarde « 3-2-1 »
- 3 copies (production + 2 sauvegardes)
- 2 supports différents (disque + cloud)
- 1 copie externalisée et immutable (anti-chiffrement)
- Prévoir un site (ou mode) de reprise
- Cloud de reprise (VM prêtes à démarrer)
- Matériel de secours sur site / nouveau site
- Reprise télécom (routeur 4G/5G, redondance fibre)
- Documenter des procédures simples
Qui déclenche le PRA ? Qui décide du basculement ? Où sont les mots de passe de secours ? Rédigez des fiches courtes et gardez une version hors ligne. - Tester (table-top + test technique)
- Table-top : simulation sur table, rôles & décisions.
- Test technique : restauration d’un serveur critique, mesure RTO/RPO réels.
- Mettre à jour et former
Mettez à jour le PRA après chaque changement majeur (nouvelle appli, déménagement), revoyez-le au moins 1 fois/an, formez l’équipe et communiquez aux utilisateurs.
Modèle express : matrice de criticité (exemple)
Processus / Appli : ERP production
Impact : arrêt commandes/expéditions
RTO : 4 h – RPO : 1 h
Mesures : sauvegarde horaire vers cloud, VM de reprise prêtes, test trimestriel
Dupliquez ce modèle pour la messagerie, le partage de fichiers, le poste caisse, etc.
Checklist PRA (à copier/coller)
✅ Liste des applis/services critiques (avec propriétaires)
✅ RTO/RPO définis et validés par la direction
✅ Sauvegarde 3-2-1 opérationnelle (avec test de restauration)
✅ Procédure de basculement documentée
✅ Accès d’urgence (mots de passe, coffre-fort, contacts)
✅ Plan de reprise télécom (4G/5G/fibre secondaire)
✅ Inventaire du matériel de secours / images de VM
✅ Test table-top réalisé (compte-rendu)
✅ Test technique réalisé (RTO/RPO mesurés)
✅ Revue & mise à jour trimestrielle/annuelle
✅ Sensibilisation de l’équipe (qui fait quoi le jour J)
Exemple concret (anonymisé, PME de la Drôme)
Une PME industrielle a subi une corruption de données sur son serveur fichiers. Grâce à une sauvegarde immutable horaire et un plan de reprise documenté, la restauration a été lancée en 30 min ; la production a redémarré en 3 h 40 (RTO < 4 h).
Leçon : la qualité de la sauvegarde et la clarté des rôles font gagner des heures.
Comment DAMI vous accompagne à Valence et dans la Drôme
- Audit PRA express : cartographie, RTO/RPO, plan d’actions priorisé
- Sauvegarde managée & reprise cloud : 3-2-1, immutabilité, tests réguliers
- Infogérance & supervision : patching, alerting, conformité
- Réseau & Télécom : redondance fibre/4G-5G, VoIP, continuité d’activité
- Formation & exercices : table-top, test technique, amélioration continue
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